Une machine qui attend une pièce provenant d’Europe est une machine qui vous fait perdre de l’argent chaque jour où elle reste à l’arrêt. Nous tenons plus de 1 000 références en stock dans notre entrepôt de Mississauga, couvrant les fabricants que nous représentons. Les pièces qui doivent être remplacées le plus souvent sont donc déjà au Canada. Les commandes de pièces en stock passées avant 14 h, heure de l’Est, sont expédiées le jour même.
Comment commander
- Par courriel : Envoyez votre demande à service@int-machinery.com — la façon la plus rapide de passer la plupart des commandes.
- Par téléphone : Appelez-nous au (647) 642-3646 et demandez le poste du service des pièces.
- Par l’entremise de votre technicien : Passez directement votre commande avec notre technicien lorsqu’il est sur place avec vous.
Ce dont nous avons besoin de votre part
- Modèle et numéro de série de la machine : Afin que nous fournissions la pièce qui convient à votre machine, et non une pièce similaire.
- Numéro de pièce, si vous l’avez : Indiqué dans le manuel des pièces de votre machine.
- Photo, si vous n’avez pas le numéro : Envoyez-nous une photo de la pièce et nous l’identifierons à partir de la documentation de la machine. Aucun numéro de pièce n’est requis pour passer une commande.
Pièces en stock et pièces sur commande
Nous sommes transparents avec nos clients concernant les délais, parce qu’une date réaliste vaut mieux qu’une promesse optimiste.
- En stock : Plus de 1 000 références en stock à Mississauga. Les commandes passées avant 14 h, heure de l’Est, sont expédiées le jour même.
- Commandées auprès du fabricant : Les pièces qui ne sont pas gardées en stock localement sont commandées directement auprès du fabricant et nécessitent un délai supplémentaire. Nous vous confirmons le délai prévu au moment de la commande.
- Machine à l’arrêt : Informez-nous que votre machine est à l’arrêt lorsque vous passez votre commande. Lorsqu’une pièce doit provenir de l’usine, notre relation directe avec le fabricant nous permet de prioriser la commande.
Ensembles de pièces de rechange recommandés
Chaque machine que nous fournissons est accompagnée d’un ensemble de pièces de rechange recommandé, spécialement sélectionné pour ce modèle et offert au moment de l’achat. Il comprend les pièces d’usure et les composants les plus susceptibles de causer un arrêt sur cette machine, afin que la pièce dont vous avez besoin soit déjà en stock dans votre entreprise. Les ensembles peuvent être commandés de nouveau en tout temps.
Consommables et fournitures
En plus des pièces de rechange, nous gardons en stock les consommables utilisés quotidiennement par vos machines : lames de scie, fraises en bout, forets, pinces de serrage, porte-pinces, porte-lames, rallonges d’outils, fluides de coupe et accessoires. Les commandes passent par les mêmes canaux que pour les pièces de rechange, et le soutien en ingénierie d’application pour la sélection des outils est inclus.
Détenteurs d’un plan de service
Les clients qui bénéficient d’un plan de service INT Machinery profitent d’un rabais permanent sur les consommables. Consultez notre page Plans d’entretien préventif pour plus de détails.
L’importance Du Service Après-Vente
Chez INT Machinery Inc., nous considérons que l’achat d’une machine n’est que le début de notre partenariat. Notre service après-vente complet est conçu pour garantir que votre équipement offre des performances optimales et un temps de fonctionnement maximal tout au long de sa durée de vie.
Au-delà de la vente initiale, nous nous engageons à fournir le support, l’expertise et les ressources essentiels pour protéger votre investissement, optimiser vos opérations et contribuer à votre succès à long terme. Nous comprenons qu’une machinerie fiable constitue l’épine dorsale de votre entreprise, et notre service dédié vous assure d’atteindre vos objectifs de production avec confiance et sérénité.
Rencontrez notre équipe de service
Emin Osun
Service après-vente
Ilyes Bellaj
Service après-vente
Andrea Argiolas
Service après-vente
FAQ
Envoyez un courriel à service@int-machinery.com, appelez-nous au (647) 642-3646, poste 2, ou passez votre commande directement avec notre technicien lorsqu’il est sur place.
Envoyez-nous une photo de la pièce ainsi que le modèle et le numéro de série de votre machine. Nous l’identifierons à partir de la documentation de la machine.
Les pièces en stock commandées avant 14 h, heure de l’Est, sont expédiées le jour même. Les pièces commandées auprès du fabricant nécessitent un délai supplémentaire, que nous vous confirmons au moment de la commande.
Communiquez avec nous en indiquant le modèle et le numéro de série de votre machine, et nous vous confirmerons les pièces qui sont toujours disponibles.
Oui, pour les fabricants que nous représentons. Communiquez avec nous en indiquant les détails de votre machine.
Les pièces d’usure et les composants les plus susceptibles de causer une défaillance sur votre machine. Les ensembles sont sélectionnés pour chaque modèle de machine et offerts au moment de l’achat.
